By tonicampos
Com a consolidação de um ambiente propício ao surgimento de novas ferramentas, é importante esclarecer quais são suas principais funcionalidades para o mercado. Por isso, é crucial citar quais são as características de um velho conhecido: o Buzz Marketing.
Desde de antes da consolidação das ferramentas digitais como meio de comunicação para as empresas, essa técnica já era muito difundida.
Isso se dá, sobretudo, porque os usuários de um determinado tipo de produto ou serviço se comunicam com o seu ambiente social.
Nesse sentido, é possível que sejam estabelecidos alguns mecanismos de comunicação onde essas pessoas passam a ser emissores da mensagem da empresa.
Se, por exemplo, um aluno de um curso de massagista profissional mostrar suas novas habilidades para um grupo de amigos, logo, ele poderá tocar no assunto de qual a empresa que o ensinou aquelas técnicas.
Em outras palavras, é possível chamar essa perspectiva de marketing feito a partir do boca a boca. É muito comum que essas conversas surjam e, a partir delas, algumas empresas sejam destacadas no discursos.
No entanto, pode parecer estranho falar de uma técnica tão antiga em um momento de florescimento de novas ferramentas digitais.
Engana-se, no entanto, quem acha que o marketing buzz é uma estratégia ultrapassada e que não deve ser levada em consideração.
Na verdade, essa estratégia tem como principal objetivo gerar algum tipo de curiosidade ou engajamento.
Através de alguns gatilhos propostos pela comunicação, é possível fisgar aquele público para dentro do que está sendo comunicado.
É possível que uma empresa que faz placa personalizada com logomarca aposte na criação da curiosidade do mercado.
Se, porventura, ela fizer posts enigmáticos com um apelo à curiosidade de seu público, é possível que eles comecem a se engajar.
A depender da intensidade que esse Buzz Marketing vai obter, pode ser que isso rompa com algumas bolhas digitais.
Por isso, é importante que sejam compreendidos quais sãos os benefícios que essa estratégia pode trazer para uma marca:
- Visibilidade;
- Engajamento;
- Mídia espontânea;
- Aumento de seguidores.
Esses são alguns pontos essenciais que uma boa estratégia de Buzz Marketing pode propiciar para uma marca.
A visibilidade é dada a partir de um potencial viral que pode vir a se tornar. Se uma empresa aposta em brindes comestíveis com algumas mensagens, isso pode gerar algum tipo de curiosidade.
Supondo que os clientes vão ler as mensagens e comer o brinde, é possível que outros clientes busquem obter a mesma experiência.
Esse tipo de perspectiva gera engajamento e, dependendo da intensidade, pode haver algum tipo de mídia espontânea.
Ou seja, é possível que se obtenha espaços em outros lugares que não naqueles que se propôs a comunicação inicialmente.
Isso tudo pode incidir, em grande medida, em um aumento significativo no número de clientes e seguidores para a marca.
O que é Buzz Marketing?
Antes que se possa assumir qualquer tipo de ferramenta de marketing, é preciso compreender quais são as suas principais características.
O Buzz Marketing é um termo que deriva do inglês e tem o seu significado, em tradução livre, de “marketing de borburinho”. Portanto, é uma técnica que aposta no público-alvo como elemento chave da equação.
Se, por acaso, uma fabricante de máquina de café expresso automática industrial estiver pretendendo se consolidar no mercado, ele pode apostar nessa estratégia.
É possível, se a qualidade do café for adequada para tal, que ela comece a entrar em algumas padarias de determinadas regiões para mostrar o seu potencial.
Os clientes que consumirem aquele café e perceberem uma diferença significativa vão começar a comentar.
Portanto, todos esses aspectos têm que ter conexão direta com a marca que oferece esse tipo de produto. Sendo assim, o Buzz Marketing tem a capacidade de tornar o cliente um promotor daquele produto.
Entretanto, é preciso entender qual a diferença dessa técnica e do Marketing Viral para definir alguns parâmetros.
Buzz ou Viral?
Esse é um dos pontos mais importantes quando trata-se de um dos dois temas, uma vez que, de fato, gera muita confusão.
O Marketing Viral está preocupado no direcionamento mais geral de uma comunicação, ou seja, não tem uma perspectiva tão segmentada. Por isso, ele é muito utilizado para romper algum tipo de bolha através de um alto nível de divulgação.
Contudo, mais do que uma estratégia bem delineada, muitas vezes, ele acaba sendo uma aposta. Afinal de contas, a imprevisibilidade da internet reside, também, no que viraliza ou não de tempos em tempos.
Já com relação ao Buzz Marketing, há uma perspectiva bastante clara quanto à segmentação daquele público.
Logicamente, se houver uma ruptura de bolha, isso pode ser muito desejável. No entanto, essa estratégia foca na qualificação da comunicação dos clientes.
Benefícios do Buzz Marketing
É importante, com base em tudo que foi dito, entender quais são os benefícios que uma boa estratégia de Buzz Marketing pode trazer para uma empresa. São eles:
Investimentos menores
A partir de uma dinâmica em que os clientes passam a ser promotores da marca, os investimentos em comunicação passam a ser menores.
Dessa forma, há, nesse momento, a necessidade maior de qualificar os serviços oferecidos do que, de fato, investir em mais comunicação.
Se uma gráfica em uma região faz impressão de revistas pequenas tiragens e possui a estratégia de Buzz para os seus clientes, é possível que ela consiga capturar parte daquele mercado regional.
Isso pode ser feito a partir da logomarca da empresa no rodapé das impressões ou, por exemplo, pela qualidade que ela consegue proporcionar.
Essa seria, portanto, uma perspectiva offline. Contudo, é possível que esses investimentos menores sejam percebidos também dentro do ambiente digital.
Impacto qualificado
Uma das características principais do Buzz Marketing é a grande capacidade de qualificar o impacto das mensagens.
Isso se dá, sobretudo, por conta da promotoria que ele tem a capacidade de gerar. Ou seja, quando a marca ganha um rosto conhecido e amigável, é possível que ela obtenha mais credibilidade.
Se um cliente de uma agência de viagem contratou um pacote fim de semana para relaxar e ficou muito feliz com o serviço prestado, é bem provável que ele vai recomendar aquele pacote para seus amigos.
Por isso, apostar, também, em produtos e serviços de qualidade pode transformar qualquer consumo em Buzz Marketing.
Como aplicar a estratégia?
Com a compreensão de quais são os principais benefícios que essa técnica pode trazer, é fundamental entender quais são alguns de seus gatilhos mais importantes para a aplicação.
Tabu
Esse é um dos gatilhos mais utilizados para gerar engajamento, uma vez que, a partir dele, é possível que se consolide alguns debates.
Porém, alguns cuidados precisam ser tomados para que não se incida em nenhum tipo de desrespeito ou crimes.
Por exemplo, algumas empresas de engenharia e consultoria ambiental podem fazer alguns posts que buscam entender qual a opinião sobre alguma lei a respeito do meio ambiente que está sendo implementada.
Esse tipo de questionamento, pode trazer à sua página um grande contingente de pessoas com opiniões diferentes.
Incomum e extraordinário
Esses são dois gatilhos diferentes que podem ser tratados de forma unificada, uma vez que ambos apelam para a surpresa.
Sendo assim, esse é o ponto que a comunicação vai ter que surpreender o público de uma forma que ele não estava esperando.
Se, por exemplo, uma empresa que presta o serviço de design de interiores trouxer algumas perspectivas marcantes para a decoração de escritório compartilhado advocacia isso pode ganhar um buzz no mercado.
No entanto, é preciso que isso tenha um apelo incomum ou, em outra medida, extraordinário. No caso do primeiro, é possível que uma decoração irreverente ganhe destaque dentro do público.
Já no caso do segundo, é preciso que a decoração esteja além de qualquer expectativa. Esse é um dos pontos mais difíceis de se conseguir.
Chocante e hilário
Diante do item anterior, é possível, inclusive, unificar dois gatilhos para que a compreensão seja alcançada de forma mais detalhada.
Considera-se chocante tudo aquilo que tem uma alta probabilidade de chocar um determinado público.
Ou seja, é importante que alguns cuidados sejam tomados aqui, afinal, não é desejável que se tenha um impacto negativo no mercado.
Por essa razão, chocar de forma cômica pode ser uma alternativa, uma vez que o impacto pode ser positivo.
Segredo
Esse é um dos pontos mais importantes dentre todos os gatilhos mencionados até aqui, uma vez que ele tem a capacidade de gerar curiosidade.
É muito comum, por exemplo, que alguma produtora de filme ou algum cantor faça algum post com “vem aí” para algo que não foi especificado.
Esse ponto tem uma capacidade gigantesca de gerar uma comoção diante daqueles seguidores e, até mesmo, avançar rumo à mídia espontânea. Isso porque a curiosidade pode ser o carro chefe, também, para um veículo de imprensa ser acessado.
Considerações finais
Em razão dos fatos mencionados até aqui, é absolutamente compreensível o porquê do Buzz Marketing ainda ser uma ferramenta muito difundida no ambiente empresarial.
Entender, por exemplo, quais são os seus benefícios pode corroborar com a sua utilização ainda nos dias de hoje.
Com investimentos menores e impactos mais qualificados, fica difícil ignorar a sua capacidade. Por isso, é importante entender quais são os mecanismos mais importantes para a sua aplicação: os gatilhos.
A partir da compreensão do que se quer obter como resultado diante de um mercado, é possível escolher qual gatilho será mais proveitoso para aquela estratégia.
