By Redação Clic
Storytelling é um termo em inglês que significa contar histórias, só que, dentro do marketing, essa estratégia vai muito além de uma narrativa. Ela envolve técnicas que transmitem uma mensagem de maneira inesquecível.
Uma marca pode ter muitas ideias e mensagens brilhantes para transmitir para o público, mas ela precisa saber fazer isso do jeito certo para realmente impactar a audiência.
Quando o negócio não conhece a arte de contar histórias, é natural que seu público não seja tocado de uma maneira diferente. Algumas pessoas acreditam que contar histórias é um dom, e pode até ser que seja, mas essa habilidade também pode ser desenvolvida.
Se no momento a escrita ainda não é cativante o bastante, ela pode melhorar, tanto é que essa situação aconteceu com muitos escritores de sucesso no início. O que eles fizeram foi encontrar a própria voz e desenvolveram suas habilidades em cima disso.
Hoje em dia, existem muitos escritores que são conhecidos por encantar o público, e em um mundo onde as pessoas estão sendo bombardeadas por informações o tempo todo, quem sabe contar uma boa história se destaca.
Neste artigo, será explicado o que é storytelling, por que usá-lo nas redes sociais, como usá-lo nessas plataformas, por que as empresas devem investir nele e serão dadas algumas dicas para fazer isso.
O que é storytelling?
Storytelling nada mais é do que a habilidade de contar histórias usando recursos audiovisuais, portanto, uma prática que está além das palavras.
Por meio dessa técnica, fica mais fácil promover o negócio e vender produtos e serviços de maneira indireta, usando a persuasão como principal ferramenta.
Essa ação costuma ser frequentemente usada na televisão, nas estratégias de marketing e na publicidade.
Para trabalhar com storytelling, uma empresa de limpeza precisa investir em um tripé composto pelas técnicas narrativas, conteúdo narrativo e fluidez.
As técnicas narrativas são definidas pelos caminhos conceituais que vão sustentar a história. O conteúdo narrativo, por sua vez, é a parte mais conhecida e explorada e que se encarrega de trazer vida para a técnica.
Por fim, para contar a história de maneira consistente, é fundamental que ela seja contínua. Não deve ser interruptiva, sabendo criar experiências e momentos que aproximam as audiências.
Por que investir em storytelling?
Existem muitas razões para uma corporação investir em storytelling e uma delas é que as histórias inserem o público em uma jornada.
Na internet, existem muitas plataformas que oferecem conteúdos diretos e que listam os fatos, mas as empresas não precisam escrever da mesma forma, mesmo porque é difícil superar portais técnicos e extremamente especializados.
Uma gráfica perto de mim aberta precisa levar os leitores em uma jornada, e mesmo que o conteúdo não seja uma narrativa em si, é possível fazer isso por meio de tópicos bem estruturados e com base no desencadeamento de ideias.
Quando a marca coloca a experiência e a jornada do usuário no foco de suas ações, consegue entregar um conteúdo escaneável, e a partir disso já tem tudo o que precisa para construir um storytelling de sucesso.
Outra razão para investir na técnica é que as histórias geram identificação, e quando são lidas no momento certo, nunca abandonam o leitor. Mesmo que o indivíduo se esqueça do autor e do título, sempre vai se lembrar do que aconteceu na história.
Uma história bem contada desperta o interesse das pessoas e gera identificação, algumas são tão poderosas que fazem com que o indivíduo se imagine no papel do personagem principal.
Uma boa história que é capaz de fazer com que o leitor percorra toda a jornada do protagonista, sofra com ele e se sinta disposto a superar os obstáculos pelo caminho.
As histórias vão além da identificação e despertam emoções nos leitores, e isso acontece porque elas revivem uma memória ou entram no imaginário, fazendo com que o indivíduo se imagine na pele do personagem.
Ao trabalhar com storytelling, uma oficina alinhamento e balanceamento consegue criar uma história que seduz as pessoas e em um mercado tão competitivo ser capaz de fazer isso é primordial para se destacar.
Como usar nas redes sociais
As redes sociais são plataformas que trazem várias oportunidades para os negócios, independentemente do tempo em que atuam no mercado.
Uma das estratégias mais usadas é o storytelling nas redes sociais, aproveitando diferentes formatos, tais como:
- Vídeos;
- Imagens;
- Textos;
- Áudios.
Para trabalhar a questão visual, recomenda-se que a marca utilize logotipo, fonte de letras e outros detalhes presentes em sua identidade visual e usados em outras postagens nos perfis.
Por exemplo, se os tons predominantes no logotipo de uma fábrica de sapatos é importante que estas cores estejam nas artes, devem estar presentes na história que será criada para que o cliente possa se lembrar da marca.
A narrativa usada por uma loja de persiana de alumínio para cozinha deve mexer com as emoções do consumidor e gerar identificação com quem está consumindo seus conteúdos.
Postagens sequenciais ajudam a alcançar esse propósito, por isso a narrativa é uma forma de manter o usuário entretido e acompanhando toda a história.
Fica ainda mais fácil prender a atenção das pessoas quando é uma história real, pois transmite sentimento de veracidade para o público, o que mexe ainda mais com as emoções e cria identificação.
Esses aspectos são muito importantes para que as pessoas comecem a se relacionar com a marca. É justamente por isso que o storytelling ajuda a empresa a identificar os leads e montar estratégias mais assertivas para eles.
Por que contar uma história?
As corporações devem contar histórias porque elas criam um contexto para a marca, seus produtos e serviços, algo fundamental para conquistar a confiança da audiência.
Nas redes sociais, um fabricante de pantógrafo industrial pode fazer postagens que abordam oportunidades e problemas.
Mas, além de ser uma questão estratégica, o storytelling é uma excelente opção porque o cérebro humano gosta de economizar energia, e as histórias trazem as informações organizadas de um jeito que faz sentido para o raciocínio.
As pessoas não precisam se esforçar muito para entender, e a partir do momento em que entendem o conteúdo, passam a confiar mais na empresa. No entanto, para que isso aconteça, é necessário saber usar o storytelling.
Dicas para usar storytelling
Para usar storytelling nas redes sociais do jeito certo, é muito importante investir nas estratégias certas. São elas:
Explorar emoções
Não é possível tocar as pessoas sem explorar suas emoções, portanto, as publicações devem se conectar com o público de alguma maneira, por exemplo, trazendo sensação de felicidade.
Uma empresa de forro acústico residencial pode criar uma sequência de stories para divulgar uma novidade e deixar os seguidores curiosos. Para potencializar ainda mais os resultados, uma dica é usar os gatilhos mentais.
Mostrar alguma coisa
O storydoing é uma estratégia que deve ser usada junto com o storytelling. Isso é relevante porque não basta apenas contar uma boa história, é necessário vivenciá-la.
A marca deve mostrar a narrativa por meio de vídeos e imagens, tendo em vista que esses são os formatos preferidos das pessoas na internet e são muito mais didáticos na hora de transmitir uma mensagem.
São opções que aumentam a proximidade e geram identificação, mas independentemente do formato que o negócio queira usar, é muito importante contar uma história verdadeira. Como o uso de comentários dos clientes neste site de calçados, mostrando a história dos clientes com a marca.
Humanizar a marca
Uma empresa de portaria virtual precisa humanizar sua imagem porque as pessoas são mais engajadas quando a companhia sabe apresentar os produtos e serviços.
Os consumidores não conseguem se aproximar de instituições que parecem intocáveis, muito pelo contrário, eles preferem aquelas que demonstram humanidade e que são feitas de pessoas comuns.
Existem grandes marcas no mercado que dão ótimos exemplos disso, mas é muito necessário ter cuidado para não fazer a publicação perder sua autenticidade, além de contar uma história verdadeira e autêntica.
O público percebe quando uma história não é real e isso pode prejudicar a credibilidade da companhia.
Para não errar a mão, uma empresa de rastreamento de frota via satélite deve compartilhar aquilo que o público quer saber, como o funcionamento da rotina, novidades, entre outras informações do tipo.
Ao fazer isso, a marca consegue contar a história de como seu dia a dia funciona, permitindo que seus seguidores acompanhem tudo pelas redes sociais e se sintam mais próximos dela.
Considerações finais
O storytelling é uma estratégia inteligente que ajuda o negócio a cativar as pessoas e despertar seus sentimentos. Usar esse recurso ajuda a levar informação relevante para o público e prender a atenção do usuário por mais tempo.
A estratégia pode ser usada em diferentes plataformas, como no caso das redes sociais, o que ajuda ainda mais a divulgar o conteúdo. Ao longo do tempo, a empresa só precisa manter o relacionamento com o público que vai conquistar com o storytelling.
