By tonicampos
Branding é um recurso que ajuda a fazer a gestão da marca, de modo que ela se torne mais desejada e positiva na mente das pessoas e do público. Para isso, envolve ações relacionadas ao propósito, posicionamento, valores e identidade.
O consumidor moderno está inserido em um movimento de consumo presente no mundo todo e que faz com que as empresas pensem com cuidado em cada passo que dão.
Cada estratégia de marketing usada pela marca pode impactar pessoas ao redor do planeta, independentemente do segmento ou do tamanho da organização. São ações acessíveis a todos, portanto, os concorrentes do seu negócio também fazem parte.
Eles já entendem que os resultados não aparecem da noite para o dia, mas que são frutos de uma estratégia relevante e coerente, do início ao fim. Este é o trabalho da gestão de marca, mais conhecido como branding.
A estratégia é trabalhada por empresas grandes e famosas no mundo todo e é perfeitamente acessível para os pequenos negócios.
Para entender um pouco mais sobre o assunto, neste artigo, será possível compreender o conceito de branding, por que investir nele, a importância dele para as organizações e seus benefícios.
Entenda em que consiste o branding
Branding é um recurso usado pelas empresas para gerenciar as estratégias de marketing, o que inclui um planejamento de longo prazo e criação de elementos, baseados na identidade visual para, com isso, aumentar a percepção na mente dos consumidores.
O conceito desse recurso é o fato de que uma companhia precisa ser planejada, estruturada, gerenciada e promovida, processos esses que fazem parte da gestão da marca.
O propósito por trás é fazer com que todas as pessoas envolvidas com o negócio compreendam seu posicionamento e aumentem sua relevância no mercado. Ou seja, melhora o modo como os stakeholders enxergam a empresa, sendo eles:
- Funcionários;
- Investidores;
- Parceiros;
- Fornecedores;
- Clientes.
A sociedade, em geral, passa a enxergar com bons olhos uma empresa especializada em consertar piscina, com isso, sua visibilidade aumenta, assim como melhora a reputação com o público.
Em linhas gerais, o branding faz a empresa crescer de maneira sustentável, inteligente e duradoura, prestando atenção no modo como ela é percebida.
Por que investir em branding
Fazer uma boa gestão de marca é fator decisivo para o sucesso do negócio, visto que consegue desenvolver a personalidade da empresa e aproximá-la do público consumidor.
Isso acaba por gerar diferenciais competitivos e faz com que a marca se torne predileta no momento da compra.
Outro fator que destaca uma boa estratégia de branding são seus efeitos de longo prazo. Ele consegue criar diferenciação e exclusividade para a companhia, gerando identificação com o público.
Com isso, uma loja de móveis para sala planejada apartamento conquista um relacionamento forte e duradouro com seus clientes, melhorando consideravelmente sua reputação.
A percepção das pessoas em relação a uma empresa pode mudar, tanto para melhor quanto para pior, e isso depende da gestão de marca. Quando o trabalho é bem executado, as chances de vendas aumentam consideravelmente.
É importante que esse trabalho tenha foco no público interno da companhia, portanto, em seus colaboradores. Eles precisam absorver a visão, missão e valores do negócio, pois são eles que transmitem a essência da corporação.
Importância do branding para os negócios
A marca entrega uma promessa para os consumidores, por isso, tudo o que promete deve ser cumprido. Se um fabricante de pneus diz que seu produto é o mais resistente, preciso estar à altura do prometido.
Quando a organização desenvolve um plano estratégico de marketing, a marca deve servir como guia para entender quais são os objetivos do negócio e, assim, alinhar o plano aos objetivos.
É importante ter em mente que o branding não acontece apenas durante o momento da compra, mas deve ser trabalhado antes e depois, uma vez que o pós-venda é fundamental para conquistar a fidelidade do cliente.
Para criar o branding do negócio, é necessário saber se os produtos e serviços apresentam o desempenho esperado e se a qualidade das soluções é tão boa quanto o que foi prometido. Além disso, a experiência do cliente precisa ser positiva.
Se um fabricante de sacolas em TNT personalizada conseguir cumprir todos esses propósitos, então poderá aproveitar todos os benefícios de uma boa gestão de marca.
Benefícios do branding
A gestão de marca é algo que deve fazer parte da empresa como um todo, ou seja, desde a definição da logomarca até a qualidade do atendimento ao cliente. Ela trabalha o pós-venda e as características dos produtos e serviços.
As marcas mais famosas do mundo souberam trabalhar muito bem seu branding, por isso, aproveitam uma série de benefícios, como:
Consolida a marca
As estratégias de branding consolidam a empresa no mercado em que atua, fazendo com que ela se destaque entre seus concorrentes e clientes. Os negócios conseguem se diferenciar e se distinguir, por meio de um bom posicionamento.
Quando um fabricante de placas informativas personalizadas consegue transmitir sua visão, missão e valores, então estabeleceu seu branding e possui voz e imagem que servem como base para sua reputação.
Ao longo do tempo, terá mais credibilidade e autoridade no segmento em que atua, tornando-se uma marca conhecida e reconhecida pelo público.
Empresa mais atrativa
Além de expressar os valores da organização para os consumidores, marcas bem posicionadas atraem talentos. Elas também têm uma boa relação com os fornecedores, conseguem engajar as pessoas e geram valor.
Hoje em dia, os consumidores podem comprar os mesmos produtos e serviços com diferentes empresas. Por essa razão, eles não estão preocupados apenas com a qualidade do que é oferecido, mas também com outras questões.
O preço e a qualidade continuam sendo importantes, mas não são os únicos fatores que convencem o consumidor moderno a comprar.
Antes de contratar uma lavanderia mais perto de mim, as pessoas pesquisam a opinião de outros clientes, o modo como o negócio se relaciona com o público, dentre outros fatores primordiais.
Ao fazer uma boa gestão de marca, a companhia consegue alcançar todos esses elementos e por isso gera confiança no público.
Atrai e fideliza clientes
Uma marca forte e bem estabelecida mostra uma série de vantagens em relação aos concorrentes, mesmo porque já conseguiu estabelecer uma relação com o seu público, antes mesmo de comprarem alguma coisa.
Uma boa estratégia de branding leva o negócio muito além de um fabricante de produtos ou um prestador de serviços. Isso porque ocorre a personificação da marca e ela entende o mundo que rodeia os consumidores.
Aqueles que já contrataram os serviços de uma empresa de enfermagem domiciliar, vão contratá-la novamente porque tiveram uma boa experiência, portanto, são clientes retidos e fiéis.
Fazer uma boa gestão da marca vai além de atrair novos consumidores, pois a empresa valoriza aqueles que já compram com ela.
Aumenta o valor do negócio
Em longo prazo, as marcas bem construídas se transformam nos principais ativos das organizações, algo que pode ser mais valorizado do que aspectos tangíveis.
É um erro acreditar que uma marca bem-sucedida só é acessível para as grandes corporações, muito pelo contrário. Pequenos e médios negócios também podem alcançar esse nível e se tornarem mais valorizados no mercado.
Melhora a experiência do consumidor
Uma empresa de serviço de buffet em casa, assim como muitas outras, precisa se preocupar com a experiência do cliente. Uma boa estratégia de branding mantém o potencial cliente no centro de suas ações.
Isso acontece por meio de fatores, como ações que não estão relacionadas ao nicho comercial e a forma como a marca se comunica. Questões relacionadas à sustentabilidade e preservação do meio ambiente são bons exemplos disso.
O branding traz padrão de qualidade para os processos internos e uma experiência positiva para o público. Isso evita que ocorra um desequilíbrio entre a identidade visual e o atendimento prestado.
Se um fabricante de suporte para big bag garante uma boa experiência aos seus clientes, pode trabalhar com uma precificação diferenciada.
Uma marca de valor transforma seus produtos e serviços em soluções desejadas pelo público, e as pessoas passam a se identificar com ela. Consequentemente, estão dispostas a pagar pelo valor cobrado, independentemente de qual seja.
Considerações finais
A gestão de marca é fundamental por diversas outras razões, pois consegue aumentar o alcance e reconhecimento da empresa, atrai clientes qualificados e até mesmo facilita o trabalho da equipe de marketing.
Esse trabalho é contínuo e de longo prazo, portanto, deve ser encarado como uma tarefa diária que deve ser trabalhada com atenção e dedicação.
É assim que as grandes marcas do mercado conseguiram se consolidar e continuam sendo as preferidas do público consumidor.
