By tonicampos
O e-mail marketing é uma estratégia que as empresas cada vez mais estão aderindo como uma forma de criar contato com os clientes, além de marcar sua presença digital dentro do segmento mercadológico que se atua.
Como o marketing está presente dentro do mercado há mais tempo, e foi se modificando ao longo dos anos, com a invenção do e-mail por Ray Tomlinson em 1971, não apenas serviu como uma forma de comunicação na sociedade mas também no mercado.
Por exemplo, uma empresa de zeladoria e portaria pode usar o e-mail marketing como uma forma de consolidar sua presença, como também de fazer com que sua lista de contatos sempre esteja engajada naquilo que ela oferece.
Este formato de comunicação conta com o apoio da tecnologia para dar suporte às demandas que uma empresa deve suprir quando usa o e-mail marketing em suas estratégias, o que acaba sendo considerada uma forma de contato.
Sendo uma forma de divulgar os produtos, informar as ofertas e enviar mensagens mais personalizadas para os clientes, o e-mail marketing quando se é bem planejado pode oferecer grandes vantagens.
Mesmo que muitos pensem que esta forma de contato está se tornando obsoleta, uma empresa de reparo para brisa pode conquistar bons consumidores se souber como usar a estratégia com eficácia para que esteja alinhada aos resultados que deseja.
Portanto, é essencial que um empreendimento tenha o conhecimento dos formatos disponíveis, bem como os benefícios, para que a construção e o planejamento da estratégia possa servir bons resultados.
Os formatos de e-mail marketing
Caso um empreendimento de aluguel de máquina de café para escritório esteja planejando usar o e-mail marketing como ferramenta, alguns formatos podem ser escolhidos e personalizados de acordo com as metas. Sendo eles:
- Newsletter;
- Atualizações;
- Promocionais;
- Editoriais;
- Transacionais;
- Pesquisas;
- Fluxos de nutrição.
Sendo um dos formatos mais usados por empreendimentos, a newsletter funciona como um boletim de notícias do quais contém uma periodicidade para ser enviado a lista de contato, sempre sendo constituído de um tema.
Que, por sua vez, tem o intuito de informar esta lista de contatos sobre algo do universo do qual a empresa atua, tornando-a uma referência dentro do mercado justamente por fazer este formato de conteúdo.
Em alguns casos, esta mensagem pode ter um arquivo em anexo ou, então, links que podem redirecionar para páginas oficiais do negócio como blogs ou sites.
Já o e-mail no formato de atualização busca servir como uma notificação ao usuário sobre uma novidade que a empresa está lançando ou, então, notificar de que conteúdos novos foram postados dentro da página.
O formato promocional busca atrair ainda mais a atenção dos clientes, especialmente aqueles que já adquiriram um serviço ou produto antes, sendo um modo de fortalecer ainda mais a relação com descontos em uma limpeza de sofá, por exemplo.
Para que o modelo de e-mail marketing promocional funcione, uma estratégia de persuasão acaba sendo incluída dentro do formato de linguagem usado, transformando o que está sendo ofertado em algo irresistível.
O editorial é um formato que fortalece um posicionamento da empresa sobre determinado assunto e, assim, é visto como um modelo do qual não está focado em vender, mas sim em demonstrar os pensamentos da empresa, o que pode acabar gerando uma fidelização.
Os e-mails de transação são aqueles que, após uma etapa ser concluída no processo de compra, a companhia gera uma notificação que vai para a caixa de entrada, como pagamento confirmado, produto em rota de entrega ou o envio da nota fiscal eletrônica.
Já as pesquisas, por sua vez, ocorrem em grande parte dos casos após uma compra, sendo uma estratégia ligada diretamente com o pós-venda, buscando compreender por meio dos consumidores como estão sendo seus processos na prática.
Os dados que são coletados destas pesquisas são armazenados de modo anônimo no banco da entidade, fazendo com que gráficos ou tabelas sejam preenchidas e dêem uma melhor visão das melhorias a serem feitas e o que deve ser mantido.
Fluxos de nutrição, por outro lado, são os e-mails que são enviados após uma pequena demonstração de interesse em algum produto ou serviço, bem como nas categorias que a empresa pode vender.
Esta mensagem serve como uma forma de fazer com que o interesse do cliente pela agenda permanente personalizada não seja esquecido e, assim, sempre lembrá-lo daquilo que já houve uma pesquisa inicial.
Um empreendimento pode usufruir de todos os modelos de e-mail marketing desde que saibam equilibrar cada um deles e dá-lhes a sua devida atenção, para que os resultados sejam ainda melhores do que quando não se usava a estratégia.
Maiores benefícios em usar o e-mail marketing
Quando se está atuando dentro do mercado, independentemente do qual a empresa está incluída, buscar estratégias para promover-se e também conquistar ainda mais os consumidores é algo fundamental.
E, por intermédio do e-mail marketing, alguns benefícios podem ser apontados, sendo o principal deles o estreitamento de relacionamento entre clientes e negócio, algo que acaba gerando resultados em outras estratégias que a empresa possui.
Essa relação mais próxima gera oportunidades dentro do mercado, fazendo com que a visibilidade e a credibilidade dentro do nicho cresça com a ajuda dos clientes, que, por sua vez, são recompensados para garantir ainda mais essa união.
Outro fato positivo para se usar o e-mail marketing são as promoções que a empresa gera para o nome da marca como aos seus produtos e serviços.
Por exemplo, por meio de um e-mail promocional, a empresa de limpeza de tapetes ao domicílio oferece condições de pagamentos exclusivas, assim como ofertas para clientes selecionados por tempo limitado, como uma forma de gerar ainda mais união na relação.
O e-mail é um modo de nutrir e educar os leads, fazendo com que a credibilidade da empresa por saber o que está vendendo e como funciona o nicho do qual atua cresça em grandes porcentagens que gere destaque da concorrência.
Por este motivo, é fundamental que uma empresa busque formas de como alinhar esta estratégia com as demais já existentes para que, dessa forma, conquiste ainda mais espaço dentro do nicho do qual atua.
Como criar o e-mail marketing?
Para que uma estratégia envolvendo o e-mail marketing possa funcionar de uma forma positiva para uma empresa de impermeabilização de manta de PVC, por exemplo, é fundamental que no início da estratégia a empresa já tenha conhecimento do cliente.
Quanto mais conhecimento a empresa houver sobre o perfil, melhores serão os seus resultados futuros para a estratégia, porque o e-mail será aberto e cumprirá o seu propósito.
Outras estratégias que possuem estes dados de público-alvo podem ser usadas pelas empresas como uma forma de construir o e-mail e, assim, saber como ele será visto e recebido por aqueles que estão na lista de contatos.
Posteriormente, o e-mail também deve ser criado com um objetivo de base. Seja como um meio para vender, estreitar relações ou posicionar melhor a marca no mercado, é essencial que a corporação tenha um objetivo por trás do e-mail.
Porque, deste modo, a mensagem será até mesmo mais bem aceita pelo cliente e cumprirá seu propósito, já que caso contrário, acaba sendo frequentemente enviado para a área de spam.
A linguagem e o design que será usado dentro do e-mail também são fundamentais para terem os seus propósitos concluídos, até mesmo para serem apontados como uma das formas de imagem da empresa.
Em casos de carregamento de imagens para compor a mensagem, é imprescindível que sejam feitos testes para oferecer a melhor experiência a quem vai receber o e-mail e, desse modo, conquistar ainda mais o cliente.
Contar com ferramentas de disparos de e-mail também é uma técnica que deve ser incorporada dentro do e-mail marketing, por isso, usar internet fibra ou softwares avançados proporcionam que esta ação seja positiva.
Também é crucial que se tenha um acompanhamento de como os e-mails estão sendo recebidos com ferramentas de métricas, demonstrando quais foram abertos, os que tiveram alguma ação ou os que não foram.
Assim, a empresa sabe o que fazer para mudar os resultados negativos que devem sempre serem vistos como uma forma de aprendizado para melhorias serem feitas com uma maior assertividade.
Considerações finais
O e-mail marketing é uma estratégia que pode agregar grande valor ao empreendimento que a utiliza, especialmente por ser uma forma de estreitar o relacionamento com o consumidor, como também um modo para educar seus leads.
Embora muitos considerem uma estratégia não tão válida, já que o e-mail acabou se tornando uma forma de comunicação não tão forte como antes por conta de outras plataformas, uma empresa ainda sim pode usar o e-mail para ganhar visibilidade.
E, desta forma, com as ferramentas e abordagens certas alinhadas aos objetivos do empreendimento, é possível que a empresa possa conquistar uma presença online utilizando o e-mail e, assim, tendo uma credibilidade dentro do seu segmento.
