By Redação Clic
CTA, ou Call to Action, é um termo que, no português, é traduzido como uma chamada para ação. Ele é um item importantíssimo para quem pensa em realizar uma estratégia de marketing que cresça as taxas de conversão.
E assim como na realidade, o CTA é um chamado para que o lead realize alguma ação. Uma empresa que realize serviços de boroscopia pode fazer uma CTA para conseguir mais clientes através de um anúncio patrocinado em alguma plataforma de anúncios.
Às vezes, é necessário convidar as pessoas para fazer alguma coisa que se quer elas façam. Convida-se os amigos para presenciar as festas de aniversário, convida-se os profissionais para participarem de projetos pessoais e, desse modo, as coisas andam.
Por exemplo, uma loja de janela persiana pvc, pode estar com dificuldade para conseguir compradores, mas ela tem uma rede social movimentada. Nesse caso, a call to action pode ajudar bastante a empresa, colocando uma chamada em algumas postagens.
No marketing digital, o mesmo exige ser feito, ou seja, precisa-se convidar o usuário para uma próxima fase em da estratégia. Quando um negócio que fabrica rolo de lençol para maca faz uma estratégia de CTA, é isso que ela faz, convida os leads para a próxima fase.
Sabe-se que o dia a dia das pessoas é cheio de ações, desde a hora que se levantam até a hora de se deitar. Todavia, muitas delas são realizadas de maneira inconsciente, como efeito de chamadas espalhadas por aí.
Da famosa placa “pare”, que se vê na rua, até o “clique aqui” de seu blog favorito, as pessoas são condicionadas a fazer aquilo que o mundo teoricamente deseja. E para essas respostas aos estímulos que estão espalhados mundo afora, dá-se o nome de CTA.
Acredita-se que muitas pessoas já tenham ouvido essa sigla por aí, mas fica a dúvida se elas sabem o que ela verdadeiramente significa e qual o impacto que tem sobre a sua comunicação e nas vendas. Portanto, este artigo vai tratar sobre o tema a seguir.
Conceito de call to action
No marketing, a call to action (CTA) é uma mensagem que deve ser colocada em artigos, páginas de captura, e-mail marketing e outros elementos publicitários, com o foco de gerar uma resposta imediata no cliente.
Um curso para piscineiro online pode usar CTA para atrair a atenção dos possíveis assinantes do curso. Essa é uma das funções da call to action, as vendas.
Porém, eles não funcionam só para encorajar vendas, mas também para incentivar outras atividades importantes, como o download de materiais ricos em valor para o lead, por exemplo.
É o que uma empresa de aluguel de plataforma aérea pantográfica poderia começar a adotar como estratégia. Produzir material de valor, liberar para os leads com uma call to action, simplesmente com o objetivo de ajudar esses possíveis clientes.
Os CTAs são ferramentas muito utilizadas no chamado inbound marketing, guiando os visitantes para uma landing page, para, assim, concluírem o preenchimento de formulários.
O uso deles é essencial para que um indivíduo convide outras pessoas a realizarem o próximo passo no funil de vendas. O maior benefício dessas chamadas é que elas não são exageradas e nem forçadas.
A CTA deixa claro para o lead qual ação ele pode tomar. Por exemplo, se um lead está lendo um artigo em um site, e não há uma chamada guiando-o para a próxima ação, como baixar um e-book de material complementar ao artigo, é possível que ele saia da página.
E sem deixar nenhum tipo de informação para que a empresa faça contato. Imagine que uma empresa de trilho para porta de correr guarda roupa tenha um site. Ela precisa lembrar que a call to action deve estar evidente para o visitante que chega na página.
No entanto, se tiver uma chamada para que ele realize uma ação que possa ajudar a entender o artigo que ele está lendo, possivelmente esse visitante vai entrar para o topo do funil de seu funil de vendas ou marketing.
5 dicas para criar uma CTA que converta mais
Agora que já se sabe da importância de usar o CTA em sua comunicação empresarial, chega a hora de construir uma que tenha a cara do negócio e que traga bons resultados. Algumas dicas úteis são:
- Definir e entender a sua persona;
- O estágio de compra;
- Entender qual o melhor local para pôr a CTA;
- Ter uma copy impecável;
- Monitore os resultados.
Com essas orientações, até uma empresa de revestimento poliamida pode converter mais oferecendo seus serviços na internet. A estruturação da estratégia sempre é o ponto-chave da conversão.
1. Definir e entender a sua persona
Qual é o tipo de pessoa que o negócio quer atingir com os seus CTAs? É necessário ter essa resposta bem clara na estratégia, a fim de chamar para perto do seu negócio aqueles que condizem com a sua audiência, instigando-os cada vez mais a ficarem junto da marca.
2. O estágio de compra
Várias pessoas podem acessar o seu conteúdo, e cada uma delas pode estar em um estágio diferente do funil de vendas. Entendendo isso, fica simples criar chamadas de ação diferentes, para que nenhum desses possíveis clientes fiquem irritados ou frustrados.
3. Entender qual o melhor local para pôr a CTA
Já foi explicado que o CTA pode ser visual ou não, bem como estar num botão, em um banner ou em um simples texto. Então, é o momento de posicionar essas chamadas nos melhores locais dentro do seu canal de comunicação com os clientes.
Se for um botão, certifique-se de que ele esteja com uma boa visualização pelos usuários. Agora, se for um link com um texto, deixe uma prévia do que o leitor irá encontrar ao dar o clique naquela call to action.
4. Ter uma copy impecável
Para que a ação que o empreendimento deseja por parte de alguém seja tomada, é necessário que a chamada seja clara e impactante. Assim, trabalhe bem o seu texto, utilizando gatilhos mentais.
5. Monitore os resultados
Para ter a compressão se seu CTA está indo bem ou não, lembre-se sempre de acompanhar as suas métricas. Avalie quantos cliques recebeu, quantas conversões foram iniciadas e quanto de lucro a ferramenta resultou para a empresa.
É importante ressaltar que nada é eterno, portanto, se suas métricas não estão como desejaria, modifique o texto e continue nos teste até chegar ao seu ideal.
Como o teste A/B pode aumentar as conversões
Nada no marketing é eterno. Conforme as tecnologias mudam, as plataformas e instrumentos se atualizam, e os clientes alteram seus padrões de uso das redes sociais e da internet como um todo.
É essencial garantir que o negócio ainda esteja com a melhor estratégia possível sendo utilizada, pois nada adianta que se faça essas mudanças e a empresa não se atualize.
Para tanto, uma forma eficiente de gerar melhores números é aplicar os testes A/B nas call to actions e conhecer qual deles age melhor para suas campanhas.
Por exemplo, a empresa pode aplicar um teste entre os CTAs, “acesse agora” ou “baixe já”, para achar qual dos botões tem uma maior taxa de conversão entre seus possíveis clientes por e-mail e trazer ainda mais resultados para o negócio.
A importância de ter uma call to action
Por mais que tenham o mesmo objetivo, as CTAs nunca são iguais. Na realidade, cada um deles é construído de maneira diferente, justamente porque os focos finais são diferentes entre si.
Por funcionar como uma ponte que interliga os usuários às próximas etapas de um funil de vendas, a CTA precisa ser pensada detalhadamente, pois, assim, trará maiores resultados.
De todo modo, nem todo mundo entende que um conteúdo pode estar conectado diretamente à solução de um problema existente, e é por isso que essas chamadas existem, pois são capazes de guiar os leads pelos caminhos que precisam andar.
Mesmo com toda essa importância da call to action para as atividades de marketing, infelizmente a maioria das empresas não fazem uso dessa estratégia.
Segundo um estudo feito pelo Small Biz Trends, um site focado em pequenas empresas, aproximadamente 70% delas não usam o CTA.
Em contrapartida, empresas diferenciadas como a de madeirite plastificado, têm usado essas chamadas para aumentar suas taxas de conversão.
Considerações finais
Para finalizar, as calls to actions devem auxiliar muito a sua empresa a crescer as taxas no ambiente digital. Afinal, é fundamental se comunicar com os consumidores através do incentivo certo para que eles cheguem onde o negócio deseja.
