By tonicampos
É certo que o glossário do marketing tem ganhado cada vez mais itens. Nesse sentido, torna-se fundamental entender os pormenores de um antigo embate, que se dá entre Inbound Marketing VS Outbound Marketing.
Apesar de opostos, eles podem ser complementares em diversos momentos de uma campanha de marketing.
Contudo, é importante entender de uma vez por todas quais são as suas especificidades e, portanto, conseguir seguir para a aplicação.
Seja diante das novas dinâmicas digitais ou dos antigos meios de mídias, a aplicação de estratégias para o destaque de uma marca no mercado sempre foi fundamental.
O que em outro momento poderia representar para uma empresa que oferece reforma do quarto de casal uma inserção na TV, agora, pode significar um marketing de conteúdo a partir da manutenção de um blog.
Porém, uma estratégia não anula a outra. É possível manter as duas coisas de forma bastante constante para fixar a marca para o seu público.
Para que isso ocorra de forma salutar, é fundamental entender o que cada uma dessas duas modalidades tem a oferecer.
Saiba o que é Inbound Marketing
Em primeiro lugar, antes de entender quais são as diferenças fundamentais entre as duas estratégias, é preciso entender quais são as denominações de cada uma delas para o mercado.
Hoje em dia, é muito comum encontrar nos setores de marketing das empresas o termo inbound marketing. Contudo, é importante entender de uma vez por todas o que ele representa para que, assim, seja possível desfazer esse imbróglio.
Nesse caso, o Inbound Marketing pode ser entendido como mecanismo de atração para um público alvo específico. Ou seja, grande parte das perspectivas do ambiente digital estão ancoradas nessa estratégia.
Esse é o ponto que não se aposta mais em mídias passivas, mas, sim, na atividade do cliente na busca por novos resultados.
Se, por exemplo, uma empresa de serviço entrega motoboy foi encontrada através de uma pesquisa em mecanismos de busca, há, possivelmente, uma estratégia de Inbound Marketing.
Isso pode ser efetuado através da manutenção de um blog voltado para SEO e uma prática de conteúdo bastante proeminente. Outros pontos, no entanto, são possibilitados a partir desse tipo de abordagem e precisam ser considerados.
Além disso, é preciso citar alguns objetivos que são supridos a partir da aplicação desse tipo de estratégia:
- Atração de leads;
- Conversão de leads;
- Posicionamento;
- Redução de custos.
O primeiro ponto citado tem a ver com a principal característica dessa estratégia: a atração de leads. Essa perspectiva só é possível porque, diante dessa aplicação, o que está em jogo é a vontade do cliente.
Sendo assim, o usuário faz uma busca ativa a partir de suas necessidades e, por isso, ele surge de forma mais qualificada para a marca.
Se toda sua jornada for considerada se for aplicada a estratégia do funil de vendas de forma satisfatória, é possível que isso incida na conversão desses leads.
Supondo que uma empresa que disponibilizar som para alugar para festa estiver com uma boa política de marketing de conteúdo, é possível que outro ponto seja atingido: o posicionamento da marca para o cliente.
Esse ponto é essencial, uma vez que essa é uma maneira da empresa garantir que o seu mercado consiga a reconhecer.
Por fim, a incidência da redução de custos com comunicação se dá a partir de uma série de fatores, mas o seu preponderante é, justamente, a falta da necessidade de tanta contratação de intermediações midiáticas.
Exemplos de aplicação do Inbound
A partir dos fatores citados anteriormente, é possível analisar alguns métodos de aplicação bastante comuns dentro da perspectiva Inbound. São eles:
Blogs
Os blogs, apesar de fazerem parte das estratégias de marketing de conteúdo, são um dos fundamentos principais do inbound marketing. Isso se dá porque é a partir deles que alguns mecanismos de atração podem ser aplicados para os usuários.
Uma empresa de portaria e recepção pode conseguir um grande número de acessos em uma prática de conteúdo sobre segurança e leis de condomínio.
Nesse sentido, um síndico que está procurando esse serviço, pode acabar sendo atraído para essa página.
E-mail marketing
Outro dos fundamentos do Inbound Marketing é o disparo de e-mail marketing para um determinado público. Essa pode parecer uma perspectiva antagônica à conceituação dada para esse tipo de modalidade.
No entanto, o e-mail marketing não trata da busca ativa de clientes para uma marca, mas, sim, o contrário. Ele parte dos dados deixados pelo cliente na plataforma da empresa e, assim, dispara algumas ofertas com o seu perfil.
Ou seja, mais do que um mero disparo massivo de e-mail, essa modalidade se apega a um lembrete da empresa para o seu público.
Definindo o Outbound Marketing
Sendo ela, por muitos anos, a grande opção do mercado para a comunicação com um determinado público, a estratégia de Outbound Marketing é o que tem de mais tradicional dentro da publicidade.
Essa perspectiva, portanto, diferente dos mecanismos de Inbound, está preocupada com a manutenção de uma comunicação ativa com o cliente.
Em outras palavras, um comercial de televisão no intervalo da novela que anuncia algum tipo de produto é uma estratégia outbound marketing.
Ou se uma empresa que vende embalagem hambúrguer isopor via telemarketing para lanchonetes de bairro, isso, também, pode ser a expressão dessa estratégia.
Portanto, essa é uma ferramenta tão comum na vida de todos os consumidores que se torna fácil de compreender quais são as suas dinâmicas.
No entanto, é possível encontrar a sua expressão no ambiente digital, também. Sobretudo através de compras de palavras-chaves em mecanismos de busca.
Exemplos de aplicação do Outbound
A partir dos panoramas de Outbound Marketing estabelecidos, é possível entender alguns exemplos de sua aplicação.
Mídia impressa
Antes da consolidação dos mecanismos de segmentação digital, a mídia impressa era a grande ferramenta desse meio.
Entretanto, é fundamental dizer que não só era, como ainda é uma grande opção de investimento para quem procura segmentar o público.
Em revistas de casa e construção, por exemplo, é possível anunciar o serviço de conserto de fechadura de portão.
O impacto segmentado dessa mídia de forma ativa pode ser bastante importante para a aquisição de novos clientes para a empresa.
Telemarketing
Não há nada mais clássico na busca ativa de clientes do que uma ligação de telemarketing para um determinado público. Essa é uma atividade que o mercado sustenta por anos e ainda mantém uma boa política de resultados.
É certo que é um método um pouco mais invasivo, mas a comunicação certa na hora correta pode significar boas vendas.
Uma companhia que oferece o serviço de aluguel van, por exemplo, pode apostar em um segmento de produção de eventos para oferecer o serviço.
Se essa estratégia tiver uma aplicação mais direcionada, pode ser que isso garanta uma série de benefícios para a empresa.
Como escolher entre ambos?
Uma coisa é certa: as duas estratégias correspondem a mecanismos que, muitas vezes, são antagônicos. No entanto, é importante dizer que uma coisa não anula a outra e, portanto, é importante entender quais são seus pontos de vantagens.
Enquanto o Inbound Marketing foca no ambiente e na estrutura de uma empresa para a atração de leads, o outbound faz a busca ativa dessas pessoas.
Por seu caráter mais invasivo e de maior custo de investimento, o Outbound pode não ser a melhor opção para quem procura uma busca mais orgânica dentro de suas plataformas.
Contudo, é possível conciliar as características de cada uma dessas estratégias em uma perspectiva de marketing 360 graus.
Dessa forma, entender a potencialidade da criação de desejo que o Inbound possui e, posteriormente, fixar a marca através da comunicação ativa é importante.
Nesse sentido, a criação de uma boa prática de marketing de conteúdo através de blogs e presença nas redes sociais podem atrair de uma forma muito qualificada os leads para o ambiente da empresa.
Mas é possível ir além. Se uma empresa que faz conserto de tela tv plasma estiver no ambiente digital com algumas dicas sobre essa manutenção, é possível que ela utilize mecanismos de Outbound para impulsionar esse desejo.
Apesar das grandes diferenças que as duas técnicas possuem, é possível entender como conciliá-las em uma perspectiva holística.
Considerações finais
É fato que, diante das infinitas possibilidades que os ambientes de marketing digital possibilitam, torna-se cada vez mais difícil escolher qual estratégia assumir.
Portanto, entender a diferença entre esses dois guarda-chuvas que são o Inbound e o Outbound Marketing é fundamental.
A partir de seu caráter mais ativo, o Outbound Marketing sempre foi a oportunidade perfeita das marcas se apresentarem para um público.
Já o Inbound não possui esse caráter mais agudo de comunicação. Portanto, ele está mais preocupado com a criação de um ambiente de desejo para o público.
Por isso, é crucial entender cada pormenor dessas estratégias para que, assim, seja possível definir qual o mix de marketing mais assertivo para a empresa.
